アポイントを取る為のちょっとした会話術

こんにちは。koukiです。

営業をしていると、若手社員からよく”アポイントの取り方”について質問をされます。

どうやら相手に提案をする為のアポイントを取ろうとするのですが、なかなか取れないみたいです。

みなさんはどうでしょうか？

アポイント、取れてますか？

今回は”アポイント”を簡単に取る為のちょっとした会話のテクニックを紹介したいと思います。

どんなメリットがあるかあらかじめ話しておく

アポイントを取る際に、まず顧客に対してどんなメリットのある提案をするかという事を伝えなければなりません。

例えば、あなたが金融営業マンで投資信託などの金融商品を顧客に売る為にアポイントを取りたいと思っているとします。

• いきなり相手に『投資信託の話聞いてみませんか？一度お時間ください』と言ったらどう思われるでしょうか？

1. 変なものを売られるんじゃないか？
2. 怪しい
3. セールスキモっ

といったように顧客からの印象は良くありません。では、どうしたらいいか？まずはあなたにとってメリットのある話なんですよ。という事を伝えてあげることが大切です。

先程の話だと

あなたの資産(お金)が増えます

預金よりも高利回りです

少ないお金で始められます

などなど。こういったメリット(理由付け)をしてあげることで相手も話を聞きたくなります。

日程を聞くときは2択で

さぁ、あなたがメリットを提示した事で顧客は話を聞く姿勢になっています。

いよいよ日程決めですが、ちょっと待った！！

『○日○時でどうですか？』という言い方でアポイントを取ろうとしてませんか？

もし、本当にその日その時間が空いてたらアポイントが取れます。

しかし、空いてなかった場合アポイントは取れず、他の空いている日を探す内に顧客のモチベーションは下がってしまいます。

では、どうするか？

『○日○時と○日○時でしたらどちらがご都合よろしいですか？』

といったように2パターンの選択肢を提示して選んであげましょう。

1択だとYES or NOのどちらかですが○日と○日の2択だと相手は話を聞く前提で選ぶ事になります。

そして、自分で選んだ手前断る事は難しいですし断る場合も罪悪感から別日を設定する事がほとんどです。(筆者経験)

まとめ

アポイントを取ることは営業をする上で基本的な部分です。

しかし、若手社員の方だと難しいなぁ。と感じる人が多いかと思います。

今回の記事で書いた内容を1度実践してみてください。

きっと、簡単にアポイントが取れるようになるし次第に成績も上がっていくでしょう。